領(lǐng)軍企業(yè)為何選擇自建呼叫中心？

自建呼叫中心幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更安全，更高效的客戶服務(wù)!

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  高性價(jià)比

  一次投入 長(zhǎng)期使用

  

  高性價(jià)比

  一次投入 長(zhǎng)期使用

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  更加貼身

  滿足企業(yè)個(gè)性化的需求

  

  更加貼身

  滿足企業(yè)個(gè)性化的需求

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  對(duì)接應(yīng)用系統(tǒng)

  業(yè)務(wù)處理更加流暢

  

  對(duì)接應(yīng)用系統(tǒng)

  業(yè)務(wù)處理更加流暢

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  保證數(shù)據(jù)安全

  呼叫數(shù)據(jù)全部在企業(yè)內(nèi)部

  

  保證數(shù)據(jù)安全

  呼叫數(shù)據(jù)全部在企業(yè)內(nèi)部

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  運(yùn)營(yíng)管理全面掌控

  優(yōu)化管理，隨需而變

  

  運(yùn)營(yíng)管理全面掌控

  優(yōu)化管理，隨需而變

高性價(jià)比

一次投入，終身使用！穩(wěn)固的，可持續(xù)的

當(dāng)企業(yè)發(fā)展，呼叫中心規(guī)模需要擴(kuò)大時(shí)，企業(yè)只需在原有設(shè)備和系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)容，就可以繼續(xù)使用原有設(shè)備和系統(tǒng)，保護(hù)了原有的投資。擴(kuò)容更方便，擴(kuò)容成本最低。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，自建呼叫中心性價(jià)比無(wú)疑要高得多。

更加貼身

靈活可自定義的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足企業(yè)個(gè)性化的需求

客戶資料、工單流程等核心模塊支持用戶自定義，達(dá)到量身定制的效果，更加適合業(yè)務(wù)流程規(guī)范的企業(yè)。有利于公司各部門溝通，協(xié)同解決客戶的問(wèn)題，工作效率服務(wù)水平得到提高，提高客戶滿意度。

對(duì)接企業(yè)自有系統(tǒng)

業(yè)務(wù)處理更加流暢

接口標(biāo)準(zhǔn)，方便實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接，保證數(shù)據(jù)的安全性，靈活性。
與企業(yè)的ERP、CRM、工作流等多種系統(tǒng)對(duì)接，幫助企業(yè)改善信息的匯聚、處理和流轉(zhuǎn)，保證處理業(yè)務(wù)更加流暢。

保證數(shù)據(jù)安全

客戶信息、聯(lián)絡(luò)記錄、工單等所有信息和數(shù)據(jù)均保存在企業(yè)內(nèi)部，安全保密性強(qiáng)，杜絕信息泄露。

運(yùn)營(yíng)管理全面掌控

滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，逐步優(yōu)化管理體系

企業(yè)自己的呼叫中心、自主運(yùn)營(yíng)管理，更加方便快速配合公司業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行調(diào)整。可能涉及到IVR流程的變更，呼入呼出的路由方案的變更、工單流程自定義，客戶自定義等等。便于企業(yè)保留老客戶，爭(zhēng)取新客戶，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員對(duì)呼叫中心設(shè)備的使用情況了如指掌。專業(yè)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。